Умови використання
УМОВИ ОБСЛУГОВУВАННЯ (TERMS OF SERVICE)
Дата останнього оновлення: 3 лютого 2026 р.
Ця Угода є публічною офертою. Використовуючи сайт refood.ua та здійснюючи замовлення, ви погоджуєтеся з наведеними нижче умовами.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Продавець здійснює продаж ікри, риби, морепродуктів та делікатесів через інтернет-магазин. 1.2. Продавець має право в будь-який час змінювати умови цієї Угоди без попереднього повідомлення. Нова редакція вступає в дію з моменту її публікації на сайті. 1.3. Клієнтом може бути будь-яка фізична або юридична особа, здатна прийняти та оплатити замовлений товар.
2. ПРЕДМЕТ ТА ЦІНА ТОВАРУ
2.1. Ціни на товари вказані в гривнях (UAH). 2.2. Ваговий товар: Оскільки вага деяких морепродуктів (ціла риба, філе) може варіюватися, фінальна вартість замовлення може бути скоригована на 5–10% після контрольного зважування. 2.3. Характеристики товару можуть бути змінені виробником без попередження, проте Продавець гарантує відповідність термінів придатності та умов зберігання.
3. ОФОРМЛЕННЯ ТА ПРИЙНЯТТЯ ЗАМОВЛЕННЯ
3.1. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження менеджером або отримання автоматичного повідомлення на Email/Viber/Telegram. 3.2. У разі відсутності товару на складі, Продавець має право запропонувати аналогічну заміну або скасувати замовлення з поверненням коштів.
4. ОПЛАТА ТА БЕЗПЕКА
4.1. Оплата здійснюється онлайн через платіжний шлюз (LiqPay/інші провайдери), накладеним платежем або іншим способом, вказаним на сайті. 4.2. При виборі оплати онлайн замовлення передається в службу доставки тільки після підтвердження транзакції. 4.3. Продавець не зберігає дані вашої банківської картки; вся обробка платежів відбувається на захищених серверах платіжного провайдера.
5. ДОСТАВКА ТА ХОЛОДОВИЙ ЛАНЦЮГ
5.1. Доставка по Україні здійснюється Новою Поштою. Продавець забезпечує спеціальне термопакування з холодоагентами для збереження свіжості продукції. 5.2. Клієнт зобов’язаний забрати посилку протягом 24 годин з моменту прибуття до відділення. У разі несвоєчасного отримання відповідальність за псування температурного товару (ікра, риба) несе Клієнт.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
6.1. Продавець не несе відповідальності за стан здоров'я Клієнта у разі наявності у нього індивідуальної алергічної реакції на морепродукти. 6.2. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, що виникли з вини третіх осіб (логістичних компаній) або форс-мажорних обставин (повітряні тривоги, погодні умови).
7. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
7.1. Здійснюючи замовлення, Клієнт надає згоду на обробку своїх персональних даних для цілей доставки та виконання умов замовлення згідно з нашою Політикою конфіденційності.
Контакти для підтримки: 📍 Сайт: refood.ua 📧 Email: info@refood.ua 📞 Телефон: (+38) 068 881 60 88