Shipping policy

ДОСТАВКА ТА ПОВЕРНЕННЯ

Ми в refood.ua забезпечуємо професійну логістику, щоб ікра та морепродукти залишалися свіжими незалежно від відстані.

1. Локальна доставка та самовивіз у Вінниці

Для мешканців міста ми пропонуємо найшвидші способи отримання делікатесів:

  • Кур’єрська доставка: здійснюється «день у день» при замовленні до 14:00.

  • Вартість: 129 грн або Безкоштовно при замовленні від 1999 грн.

  • Самовивіз: ви можете забрати замовлення самостійно (за попереднім погодженням з менеджером) за адресами:

    • м. Вінниця, пр. Юності, 22

    • м. Вінниця, вул. Острозького, 39

2. Доставка Новою Поштою по всій Україні

Ми відправляємо замовлення у будь-яке працююче відділення Нової Пошти у спеціальному термопакуванні.

  • Термопакування: Використовуємо сертифіковані термобокси та акумулятори холоду, що підтримують стабільну температуру до 48 годин.

  • Вартість пакування та доставки:

    • При замовленні до 1000 грн: Доставка та упаковка (+90 грн) оплачуються покупцем.

    • При замовленні від 1000 грн: Упаковка за наш рахунок, покупець оплачує лише послуги доставки Нової Пошти.

    • При замовленні від 5000 грн: Доставка та упаковка БЕЗКОШТОВНІ (повністю за наш рахунок).

  • Графік відправлень: Пн–Пт. Субота — за домовленістю.

  • Терміни: 1–2 дні. Рекомендуємо забирати посилку в день її прибуття до відділення.

3. Гарантії та перевірка товару

  • Огляд: обов'язково перевіряйте цілісність пакування при кур'єрі або у відділенні пошти. При виявленні пошкоджень — зв'яжіться з нами негайно.

  • Відповідальність: через специфіку продукції, відповідальність за якість після перебування посилки у відділенні понад 24 години переходить до одержувача.

4. Політика повернення товарів та коштів

  • Харчові продукти: згідно з Постановою КМУ №172, продовольчі товари належної якості поверненню не підлягають.

  • Невідповідна якість: якщо ви виявили прихований дефект після відкриття (за умови дотримання термінів отримання), зафіксуйте його на фото та повідомте нам протягом 24 годин. Ми замінимо товар або повернемо кошти.

  • Повернення платежів: кошти за повернутий товар неналежної якості повертаються на банківську картку покупця протягом 1–7 робочих днів з моменту погодження заявки.